سوالات متداول

بله، در سرویس استعلام گروهی می‌توانید فایل شامل اطلاعات موردنیاز را بارگذاری کرده و چندین مورد را به‌صورت هم‌زمان بررسی کنید. راهنمای کامل در بخش راهنمای استفاده موجود است.

کارت به شبا، کارت به حساب، حساب به شبا، استعلام شبا، استعلام گروهی، تسهیلات، چک برگشتی، ضمانت وام و اعتبارسنجی (حقیقی و حقوقی). تبدیل از حساب یا شبا به شماره کارت پشتیبانی نمی‌شود.

نتیجه معمولاً در چند ثانیه نمایش داده می‌شود. به‌دلیل سرعت اینترنت، ترافیک شبکه یا اختلال مخابراتی ممکن است زمان بیشتری نیاز باشد.

مبلغ هر سرویس روی دکمه استعلام نمایش داده می‌شود. می‌توانید کیف پول را شارژ کنید یا برای استعلام‌های شبا بسته خریداری کنید. استعلام‌های مالی (چک، ضمانت، اعتبارسنجی) تعرفه جداگانه دارند.

بسته‌ها فقط برای استعلام‌های شبا هستند: کارت به شبا، کارت به حساب، حساب به شبا و استعلام شبا. سایر سرویس‌ها از تعرفه جداگانه استفاده می‌کنند.

از بخش کیف پول می‌توانید مبلغ موردنظر را از طریق درگاه پرداخت آنلاین شارژ کنید. پس از تأیید پرداخت، اعتبار حساب شما به‌صورت خودکار افزایش می‌یابد.

اعتبار هدیه مبلغی است که در برخی طرح‌های تشویقی به حساب شما اضافه می‌شود و فقط برای استفاده از خدمات ایــــشبا قابل استفاده است. این اعتبار قابل برداشت، انتقال یا تبدیل به وجه نقد نیست.

مبلغی که توسط کاربر به کیف پول اضافه شده است، در شرایط مشخص و پس از بررسی درخواست قابل استرداد است. اعتبارهای هدیه قابل برداشت یا بازگشت نیستند.

برای افزایش سرعت پاسخ‌گویی، در برخی سرویس‌ها ممکن است نتیجه آخرین استعلام معتبر نمایش داده شود. زمان ثبت نتیجه در کنار آن نمایش داده می‌شود.

در برخی استعلام‌ها (تسهیلات، چک برگشتی، ضمانت و اعتبارسنجی) کد ملی و شماره تماس باید به نام یک شخص باشد. این الزام برای تطبیق هویت و جلوگیری از سوءاستفاده است.

در صورت مشاهده خطا یا مشکل در دریافت نتیجه، ابتدا اطلاعات واردشده را بررسی کنید. در صورت نیاز می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کنید. استعلام‌های مکرر باعث کسر هزینه می‌شود؛ قبل از تکرار، صحت اطلاعات ورودی را مطمئن شوید.

بله. ایــــشبا به‌صورت PWA طراحی شده و می‌توانید آن را مستقیماً روی صفحه اصلی گوشی نصب کنید — بدون نیاز به App Store یا Google Play.

ایــــشبا تنها اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات را دریافت می‌کند. برخی اطلاعات ممکن است برای بهبود سرعت و کیفیت خدمات، به‌صورت محدود نگهداری شوند. اطلاعات حساس بانکی مانند رمز کارت، CVV2 و رمز پویا هرگز ذخیره نمی‌شوند. جزئیات بیشتر در حریم خصوصی.